Как защитить себя от давления коллекторов: новые правила с 1 сентября 2025 года
Если вы взяли кредит и возникли просрочки, важно знать свои права. С 1 сентября 2025 года вступает в силу закон № 366704‑8, который меняет правила работы коллекторов и защищает должников от навязчивых звонков, угроз и психологического давления.
Что изменилось в работе коллекторов
Прозрачные звонки и сообщения
Коллекторы обязаны использовать только официальные номера, зарегистрированные у операторов связи. Скрываться под «неизвестным» номером запрещено. Любая SMS или звонок должны содержать реальный контакт для обратной связи.
Расширенные полномочия приставов
Судебные приставы теперь могут запрашивать у операторов связь детализацию звонков и SMS, а также данные из кредитной истории. Жалобы проверяются в течение пяти рабочих дней. При подтверждении нарушения компания получает штраф и предписание, а звонки должнику прекращаются.
Право на «тишину»
Должник или его родственники могут официально отказаться от общения с коллекторами. Все звонки, автодозвон и письма должны прекратиться в течение трёх рабочих дней. Исключение — если долг подтверждён судом, тогда общение возобновляется только через два месяца.
Срок хранения данных
Коллекторские агентства, банки и МФО обязаны хранить записи звонков, лог SMS и другие документы 1,5 года вместо прежних трёх лет. Это ускоряет проверки и исключает устаревшие данные.
Жалобы доступны всем
Подать жалобу можно через Госуслуги не только самому должнику, но и родственникам или соседям. Это помогает выявлять скрытые угрозы и нарушения со стороны коллекторов.
Почему эти изменения важны
За последние годы приставы получили более 50 000 жалоб на коллекторов из-за ночных звонков, угроз и психологического давления. ФССП направило 35 000 запросов операторам связи для подтверждения нарушений. Ранее должники не имели инструментов защиты, теперь процесс стал понятным и законным.
Как защитить себя на практике
- Зафиксируйте звонок или сообщение.
- Через Госуслуги отправьте жалобу на коллекторов.
- Судебный пристав проверит данные у оператора и кредитора.
- Нарушитель получит штраф, звонки прекратятся.
- У вас появится возможность спокойно обсудить условия долга.
Знание своих прав позволяет должнику и его семье защититься от давления коллекторов и спокойно решать финансовые вопросы. Новый закон делает общение с коллекторами прозрачным, законным и безопасным.
